Olá!

Reunimos aqui as principais dúvidas que você pode ter ao realizar o pagamento da sua pendência financeira com o Pagar.me:

1. Meu boleto venceu, preciso de um novo! 
   Caso não seja possível realizar o pagamento do boleto mesmo após o vencimento, você pode atualizá-lo através desse link aqui.
2. Posso pagar com transferência bancária?
   Não. Para que possamos realizar o ajuste correto em seu saldo é preciso que o valor pago esteja associado ao boleto que foi emitido. Caso seja feito depósito via transferência será preciso devolvermos o valor para você, para que então o boleto seja pago corretamente.
3. Como eu sei quais valores compõem a minha pendência financeira?
   Para encontrar o que gerou a pendência com o Pagar.me acesse sua dashboard e clique em Menu>Extrato. Usando o filtro de datas, você precisa buscar último dia que a conta apresentou saldo zerado ou positivo. Encontrando este dia, você pode exportar um relatório clicando no botão exportar e escolhendo o formato desejado. Neste relatório, estarão discriminadas todas as movimentações da sua conta que englobaram a pendência em questão.
4. O Pagar.me irá emitir nota fiscal para este boleto Pago? 
   A nota fiscal para este valor já foi emitida no mês correto da cobrança e para ter acesso a ela, você deverá se cadastrar como Tomador de Serviço no site Nota do Milhão da Prefeitura de São Paulo. Após o cadastro, você receberá a Nota Fiscal no e-mail cadastrado. 
   Os Boletos serão enviados para o contato financeiro cadastrado no Pagar.me.
5. Não consigo pagar o boleto no valor integral agora, posso parcelar?
   Sim. Caso seja necessário, podemos dividir o valor da cobrança em dois boletos diferentes. Para isso, entre em contato com o nosso time de Relacionamento, em relacionamento@pagar.me, para gerarmos os novos boletos.