O Pagseguro é um adquirente de meios de pagamentos parceira do Pagar.me que processa pagamentos de cartão de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, Hipercard, Hiper, Elo e Amex.

Como contratar

Para contratar o PagSeguro como adquirente da sua loja é necessário contatar a equipe comercial do PagSeguro entrará em contato.

Como homologar

Após ter a sua conta criada junto ao PagSeguro, solicite a liberação das chaves na API este formulário. Com as chaves liberadas, será necessário enviar ao Pagar.me o TOKEN de acesso

Veja aqui como gerar o seu token.

Em caso de dúvidas sobre como gerar o seu token, basta acionar o time de integrações PagSeguro através deste formulário. 

Autorização e Captura: 

• O Pagseguro permite autorização com captura automática ou captura posterior (delay capture) do valor total da operação. Ainda não há a possibilidade de realizar a captura parcial do pedido, somente a captura total
• O prazo máximo para realizar a captura posterior de uma autorização é de 6 dias corridos após a data da autorização.
• Caso a captura não seja feita neste prazo, a autorização expira e não será mais possível capturar e nem enviar uma chamada de cancelamento para essa transação.
  A transação ficará visível apenas no seu dashboard, com o status "Autorizada pendente de captura", não sendo possível a visualização no painel do PagSeguro. 

Cancelamento e Estorno:

É possível realizar um cancelamento, estorno ou estorno parcial via API ou no dashboard:

Existe uma pequena diferença entre essas três funções:

• Cancelamento
  Pedidos desfeitos até 23:59:59 do mesmo dia da transação;
• Estorno
  Pedidos desfeitos após 23:59:59 do dia da transação;
• Estorno Parcial
  Pedidos parcialmente desfeitos após 23:59:59 do dia da transação

É importante lembrar que ao realizar o estorno de uma venda é preciso ter saldo suficiente para cobrir o valor desse cancelamento em sua afiliação. Ou seja, para cancelar uma transação é preciso que você tenha recebíveis, do contrário será negado o pedido de estorno.

Vale ressaltar que caso sua tentativa de cancelamento/estorno não seja aceita pela adquirente, seu pedido ficará com o status "Erro no cancelamento" ou "Erro no estorno". Se você quiser que o Pagar.me tente fazer esse cancelamento/estorno mais uma vez você deve solicitar à equipe de atendimento do PagSeguro que acione a funcionalidade "Retentativa de cancelamento" na sua loja.

Para os pedidos que já estão com o status "Erro no estorno" ou "Erro no cancelamento" você deve entrar em contato direto com o PagSeguro para fazer o cancelamento.

Você pode pegar um comprovante direto no portal do PagSeguro, no detalhe da transação.

Prazo de Cancelamento

Você tem o prazo de até 120 dias para estornar uma captura via API ou no portal do PagSeguro.

Serviços

O Pagar.me em sua integração com o PagSeguro permite que o cliente utilize alguns serviços oferecidos pela adquirente, são eles:

Multicompradores 

Multimeios

Retentativas Online/ Offline

Soft Descriptor

O PagSeguro permite que o lojista envie um texto complementar que será impresso na fatura do comprador junto com a identificação do nome da loja que consta na conta PagSeguro. Este recurso será liberado automaticamente assim que for solicitada a liberação das chaves da API (Em caso de dúvidas, retornar em "Como homologar").

Caso queira entender melhor quais as regras de utilização aconselhamos que você entre em contato com o suporte da adquirente.

Códigos de retorno e erros

Os retornos abaixo são disponibilizados pela própria adquirente de forma genérica, e apenas esta pode dar mais detalhes em relação ao conteúdo. 

Em caso de erro referente ao cartão utilizado na transação, é necessário que o portador do cartão entre em contato com o SAC/Banco emissor do cartão de crédito para maiores esclarecimentos.

Segue a tabela com os códigos de retornados pela adquirente.

Identificadores de uma transação

Ao entrar em contato com a adquirente, é preciso informar os identificadores TID e NSU:

• NSU: Número sequencial único é o número de identificação de uma operação de venda realizada com cartões. É atribuído a cada documento fiscal emitido.
• TID: Transaction ID é um número de identificação (ou de autorização) da transação de e-commerce na operadora.

Central de Atendimento

Canal de atendimento exclusivo para clientes gerenciados. Ao ligar ou acionar via WhatsApp é necessário identificar-se com o seu CNPJ.

3004-2000 (Capitais e Regiões metropolitanas)
0800-723-2000 (Demais localidades, exceto celular)
meugerente@pagseguro.com.br

Para dúvidas técnicas, acione o time de integrações através deste formulário.