Cartão de Crédito | PagSeguro v4.0
O Pagseguro é um adquirente de meios de pagamentos parceira do Pagar.me que processa pagamentos de cartão de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, Hipercard, Hiper, Elo e Amex.
Como contratar
Para contratar o PagSeguro como adquirente da sua loja é necessário contatar a equipe comercial do PagSeguro entrará em contato.
Como homologar
Após ter a sua conta criada junto ao PagSeguro, solicite a liberação das chaves na API este formulário. Com as chaves liberadas, será necessário enviar ao Pagar.me o TOKEN de acesso
Veja aqui como gerar o seu token.
Em caso de dúvidas sobre como gerar o seu token, basta acionar o time de integrações PagSeguro através deste formulário.
Autorização e Captura:
- O Pagseguro permite autorização com captura automática ou captura posterior (delay capture) do valor total da operação. Ainda não há a possibilidade de realizar a captura parcial do pedido, somente a captura total
- O prazo máximo para realizar a captura posterior de uma autorização é de 6 dias corridos após a data da autorização.
- Caso a captura não seja feita neste prazo, a autorização expira e não será mais possível capturar e nem enviar uma chamada de cancelamento para essa transação.
A transação ficará visível apenas no seu dashboard, com o status "Autorizada pendente de captura", não sendo possível a visualização no painel do PagSeguro.
Cancelamento e Estorno:
É possível realizar um cancelamento, estorno ou estorno parcial via API ou no dashboard:
Existe uma pequena diferença entre essas três funções:
- Cancelamento
Pedidos desfeitos até 23:59:59 do mesmo dia da transação; - Estorno
Pedidos desfeitos após 23:59:59 do dia da transação; - Estorno Parcial
Pedidos parcialmente desfeitos após 23:59:59 do dia da transação
É importante lembrar que ao realizar o estorno de uma venda é preciso ter saldo suficiente para cobrir o valor desse cancelamento em sua afiliação. Ou seja, para cancelar uma transação é preciso que você tenha recebíveis, do contrário será negado o pedido de estorno.
Vale ressaltar que caso sua tentativa de cancelamento/estorno não seja aceita pela adquirente, seu pedido ficará com o status "Erro no cancelamento" ou "Erro no estorno". Se você quiser que o Pagar.me tente fazer esse cancelamento/estorno mais uma vez você deve solicitar à equipe de atendimento do PagSeguro que acione a funcionalidade "Retentativa de cancelamento" na sua loja.
Para os pedidos que já estão com o status "Erro no estorno" ou "Erro no cancelamento" você deve entrar em contato direto com o PagSeguro para fazer o cancelamento.
Você pode pegar um comprovante direto no portal do PagSeguro, no detalhe da transação.
Prazo de Cancelamento
Você tem o prazo de até 120 dias para estornar uma captura via API ou no portal do PagSeguro.
Serviços
O Pagar.me em sua integração com o PagSeguro permite que o cliente utilize alguns serviços oferecidos pela adquirente, são eles:
Multicompradores
Multimeios
Retentativas Online/ Offline
Soft Descriptor
O PagSeguro permite que o lojista envie um texto complementar que será impresso na fatura do comprador junto com a identificação do nome da loja que consta na conta PagSeguro. Este recurso será liberado automaticamente assim que for solicitada a liberação das chaves da API (Em caso de dúvidas, retornar em "Como homologar").
Caso queira entender melhor quais as regras de utilização aconselhamos que você entre em contato com o suporte da adquirente.
Códigos de retorno e erros
As adquirentes padronizaram seus códigos de retorno para seguir as diretrizes da ABECS (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços). Essa mudança visa unificar e simplificar o entendimento dos motivos de recusa de transações.
Em caso de erro referente ao cartão utilizado na transação, é necessário que o portador do cartão entre em contato com o SAC/Banco emissor do cartão de crédito para maiores esclarecimentos.
Segue a tabela com os códigos de retornados pela adquirente.
| Bandeira | Código | Mensagem |
MasterCard |
1 |
Nº cartão não pertence ao emissor | nº Cartão inválido |
MasterCard |
3 |
Comerciante inválido |
Visa |
3 |
Comerciante inválido |
Elo |
4 |
Refazer a transação (emissor solicita retentativa) |
MasterCard |
4 |
Fraude confirmada |
Visa |
4 |
Recolher cartão (não há fraude) |
Elo |
5 |
Genérica |
MasterCard |
5 |
Genérica |
Visa |
5 |
Genérica |
Elo |
6 |
Consultar credenciador |
Visa |
6 |
Cartão vencido | data expiração inválida | Erro no cartão | Nº cartão não pertence ao emissor | nº Cartão inválido | Violação de segurança |
Visa |
7 |
Transação não permitida para o cartão - não tente novamente |
Elo |
12 |
Erro no cartão |
MasterCard |
12 |
Valor da parcela inválida |
Visa |
12 |
Erro de formato (mensageria) |
Elo |
13 |
Valor da transação inválida |
MasterCard |
13 |
Valor da transação inválida |
Visa |
13 |
Valor da transação inválida |
Elo |
14 |
Nº cartão não pertence ao emissor | nº Cartão inválido |
MasterCard |
14 |
Nº cartão não pertence ao emissor | nº Cartão inválido | Violação de segurança |
Visa |
14 |
Verifique os dados do cartão |
MasterCard |
15 |
Emissor não localizado - bin incorreto (negativa do adquirente) |
Visa |
15 |
Dados do cartão inválido - não tente novamente |
Elo |
19 |
Problema no adquirente |
Visa |
19 |
Erro no cartão - não tente novamente |
Elo |
23 |
Valor da parcela inválida |
Elo |
30 |
Erro de formato (mensageria) |
MasterCard |
30 |
Problema no adquirente | Erro de formato (mensageria) |
Elo |
38 |
Excedidas tentativas de senha |
Visa |
39 |
Função incorreta (crédito) |
Elo |
41 |
Cartão perdido |
MasterCard |
41 |
Cartão perdido |
Visa |
41 |
Cartão perdido |
Elo |
43 |
Cartão roubado |
MasterCard |
43 |
Cartão roubado |
Visa |
43 |
Cartão roubado |
Elo |
46 |
Conta encerrada |
Visa |
46 |
Conta encerrada |
Elo |
51 |
Saldo|limite insuficiente |
MasterCard |
51 |
Saldo|limite insuficiente |
Visa |
51 |
Saldo|limite insuficiente |
Elo |
52 |
Aguardando confirmação da bandeira sobre o significado real |
Visa |
52 |
Utilize função crédito |
Visa |
53 |
Utilize função crédito |
Elo |
54 |
Cartão vencido | Data expiração inválida |
MasterCard |
54 |
Cartão vencido | data expiração inválida |
Visa |
54 |
Cartão vencido |
Elo |
55 |
Senha inválida |
MasterCard |
55 |
Senha inválida |
Visa |
55 |
Senha inválida |
Elo |
56 |
Nº cartão não pertence ao emissor | nº Cartão inválido |
Elo |
57 |
Fraude confirmada | Transação não permitida para o cartão | Transação negada por infração de lei |
MasterCard |
57 |
Transação não permitida para o cartão | Transação negada por infração de lei |
Visa |
57 |
Transação não permitida para o cartão |
Elo |
58 |
Comerciante inválido |
MasterCard |
58 |
Transação não permitida | Capacidade do terminal |
Visa |
58 |
Transação não permitida | capacidade do terminal |
Elo |
59 |
Suspeita de fraude |
Visa |
59 |
Suspeita de fraude |
Elo |
61 |
Limite de valor para saque excedido |
MasterCard |
61 |
Limite de valor para saque excedido |
Visa |
61 |
Limite de valor para saque excedido |
Elo |
62 |
Cartão doméstico - transação internacional |
MasterCard |
62 |
Cartão com restrição |
Visa |
62 |
Contate a central do seu cartão |
Elo |
63 |
Violação de segurança |
MasterCard |
63 |
Suspeita de fraude |
Visa |
63 |
Contate a central do seu cartão |
Elo |
64 |
Valor mínimo da transação inválido |
Elo |
65 |
Limite de quantidade de saques excedido |
MasterCard |
65 |
Quantidade de saques excedido |
Visa |
65 |
Limite de quantidade de saques excedido |
MasterCard |
70 |
Verifique os dados do cartão ou contacte o emissor |
Elo |
74 |
Senha vencida | erro de criptografia de senha |
Elo |
75 |
Excedidas tentativas de senha. Contate a central do seu cartão |
MasterCard |
75 |
Excedidas tentativas de senha |
Visa |
75 |
Excedidas tentativas de senha |
Elo |
76 |
Conta destino inválida inválida ou inexistente |
MasterCard |
76 |
Conta de destino inválida ou inexistente |
MasterCard |
77 |
Conta de origem inválida ou inexistente |
Elo |
78 |
Cartão novo sem desbloqueio |
MasterCard |
78 |
Cartão novo sem desbloqueio |
Visa |
78 |
Cartão novo sem desbloqueio |
MasterCard |
79 |
Nº de cartão inválido| Atualize o cartão |
MasterCard |
79 |
Tente novamente mais tarde |
MasterCard |
79 |
Não foram localizados dados referente ao cartão|conta escolhida |
MasterCard |
80 |
Emissor indisponível |
Elo |
82 |
Cartão inválido (criptograma) |
MasterCard |
82 |
Nº de cartão inválido| Atualize o cartão |
MasterCard |
82 |
Tente novamente mais tarde |
MasterCard |
82 |
Não foram localizados dados referente ao cartão|conta escolhida |
Visa |
82 |
Cartão inválido (criptograma) |
MasterCard |
83 |
Autenticação 3DS talvez aumente a chance de aprovação |
MasterCard |
83 |
Suspeita de fraude |
MasterCard |
83 |
Tente novamente mais tarde |
Elo |
85 |
Sem razão para negar |
MasterCard |
85 |
Sem razão para negar |
Visa |
85 |
Sem razão para negar |
MasterCard |
86 |
Senha inválida |
Visa |
86 |
Senha inválida |
Elo |
88 |
Aguardando confirmação da bandeira sobre o significado real |
MasterCard |
88 |
Cartão inválido (criptograma) | Senha vencida | erro de criptografia de senha |
MasterCard |
89 |
Senha inválida |
Elo |
91 |
Emissor fora do ar |
MasterCard |
91 |
Emissor fora do ar |
Visa |
91 |
Emissor fora do ar |
MasterCard |
92 |
Não localizado pelo roteador |
Visa |
92 |
Não localizado pelo roteador |
Visa |
93 |
Transação negada por infração de lei |
MasterCard |
94 |
Valor do tracing data duplicado |
Elo |
96 |
Falha do sistema |
MasterCard |
96 |
Falha do sistema |
Visa |
96 |
Falha do sistema |
American Express |
100 |
Genérica | Suspeita de fraude |
American Express |
101 |
Cartão vencido | data expiração inválida |
American Express |
106 |
Excedidas tentativas de senha |
American Express |
109 |
Comerciante inválido |
American Express |
110 |
Valor da transação inválida |
American Express |
111 |
Número do cartão inválido |
American Express |
115 |
Valor da parcela inválida |
American Express |
116 |
Saldo|limite insuficiente |
American Express |
117 |
Senha inválida |
American Express |
119 |
Erro não especificado |
American Express |
122 |
Nº cartão não pertence ao emissor | nº Cartão inválido | Violação de segurança |
American Express |
180 |
Senha vencida | erro de criptografia de senha | Cartão inválido (criptograma) |
American Express |
181 |
Erro de formato (mensageria) |
American Express |
200 |
Cartão roubado|perdido|Fraude confirmado |
American Express |
911 |
Falha do sistema |
American Express |
912 |
Emissor fora do ar |
Visa |
6P |
Código de segurança inválido |
Elo |
AB |
Função incorreta (débito) |
Elo |
AC |
Função incorreta (crédito) |
Visa |
B1 |
Surcharge não suportado |
Visa |
B2 |
Surcharge não suportado pela rede de débito |
Elo |
BL |
Aguardando confirmação da bandeira sobre o significado real |
Elo |
D7 |
Aguardando confirmação da bandeira sobre o significado real |
Elo |
FM |
Mudança de interface de cartão contactless |
Visa |
N0 |
Forçar stip |
Visa |
N3 |
Saque não disponivel - não tente novamente |
Elo |
N7 |
Aguardando confirmação da bandeira sobre o significado real |
Visa |
N7 |
Código de segurança inválido |
Visa |
N8 |
Diferença - pré autorização |
Elo |
P5 |
Troca de senha | desbloqueio |
Elo |
P6 |
Nova senha não aceita |
Visa |
R0 |
Suspensão de pagamento recorrente para um serviço |
Visa |
R1 |
Suspensão de pagamento recorrente para todos serviço |
Visa |
R2 |
Transação não qualificada para visa pin |
Visa |
R3 |
Suspensão de todas as ordens de autorização |
Identificadores de uma transação
Ao entrar em contato com a adquirente, é preciso informar os identificadores TID e NSU:
- NSU: Número sequencial único é o número de identificação de uma operação de venda realizada com cartões. É atribuído a cada documento fiscal emitido.
- TID: Transaction ID é um número de identificação (ou de autorização) da transação de e-commerce na operadora.
Central de Atendimento
Canal de atendimento exclusivo para clientes gerenciados. Ao ligar ou acionar via WhatsApp é necessário identificar-se com o seu CNPJ.
3004-2000 (Capitais e Regiões metropolitanas)
0800-723-2000 (Demais localidades, exceto celular)
meugerente@pagseguro.com.br
Para dúvidas técnicas, acione o time de integrações através deste formulário.
