Posso bloquear um boleto vencido, para não ser pago?

É possível bloquear o pagamento de boleto em valor diferente do original e após a data de vencimento. Para isso, é necessário usar a carteira 25 para emissão dos boletos. 

Clique aqui para saber mais sobre as funcionalidades de boleto. Para solicitar alteração da carteira, basta abrir uma solicitação com nosso atendimento.

Posso apagar os boletos não pagos da minha dashboard?

Não é possível apagar boletos com status “aguardando pagamento” ou “recusado”. As transações não geram nenhum custo extra e é possível usar o filtro para refinar a busca sem essas transações.

Clique aqui para saber como buscar transações.

O Pagar.me cobra juros sobre o boleto vencido?

É possível configurar juros e multa sobre boletos pagos após o vencimento. Para isso, basta usar a carteira 26 para emissão de boletos. 

Clique aqui para saber mais sobre as funcionalidades de boleto. Para solicitar alteração da carteira, basta abrir uma solicitação com nosso atendimento.

É possível incluir um valor de desconto no pedido via Pagar.me?

A aplicação de descontos é realizada pela plataforma ou desenvolvimento próprio. O Pagar.me sempre vai processar os valores recebidos na requisição e não temos conhecimento sobre descontos ou cupons aplicados no pedido. 

Posso enviar e-mails ao comprador, notificando o vencimento do boleto?

O Pagar.me não envia e-mails para o comprador final. Nossa comunicação do sistema Pagar.me é feita via postback somente para a plataforma.

Para configurar envio de e-mail aos seus clientes uma configuração deve ser realizada pelo lado da plataforma

Criei uma transação de boleto e ela apareceu com o status "Recusado". Por quê?

Quando uma transação de boleto é recusada, o motivo geralmente é uma falha de configuração ou conexão. Nesses casos, o boleto não é emitido e nem registrado pelo banco. Clique aqui para verificar a rota de criação de um boleto.

Em casos de recusa de boleto na sua conta, basta entrar em contato com nosso atendimento para mais informações.

Como faço para abrir um boleto recém gerado no navegador?

Toda vez que uma transação de boleto é gerada, é retornado no objeto da transação uma variável de nome boleto_url e nela há o endereço do boleto recém gerado. Com este dado em mãos, basta redirecionar o usuário para esta URL para que ele visualize a página de boleto.

Se a transação foi gerada na própria Dashboard, é possível entrar nos detalhes da transação e verificar suas informações como data de vencimento, código de barras e a URL.

Importante: Transações de boleto geradas em modo teste e/ou utilizando a chave de API de teste, retornarão a URL https://pagar.me, que não está atrelada a um boleto real.