O Pagar.me é um intermediador de pagamentos, e você comprou em algum de nossos clientes.

Normalmente é enviado na fatura o nome da loja, porém, em alguns casos, não conseguimos enviar o nome do lojista por uma limitação da bandeira - acaba aparecendo “Pagar.me” ao invés do nome da loja na qual realizou a compra.

Caso não reconheça a compra, pedimos que envie um e-mail para relacionamento@pagar.me com informações como: valor da cobrança, data da compra, e-mail utilizado, CPF, últimos 4 dígitos do cartão, etc.

Com estes dados conseguimos buscar sua transação e ajudaremos a entender de onde veio a ordem de cobrança.

O prazo de resposta do time para essa solicitação é de até 1 dia útil.