O Pagar.me é uma intermediadora de pagamentos e os boletos que emitimos são solicitados pelos nossos clientes: os vendedores de e-commerce. Temos como clientes sites com vários produtos e serviços e como nosso papel é apenas processar os pagamentos, não temos detalhes sobre seu pedido.

Se você identificou um boleto do Pagar.me, mas não reconhece a compra, podemos ajudar. Basta clicar aqui para ir até o link de identificação do boleto. 

Segue um passo a passo para a busca:

Você deve identificar os seguintes dados no boleto: código de barras, valor do boleto, data de vencimento e CPF do comprador. Veja um exemplo, com os dados acima destacados:

Caso você esteja verificando o seu DDA, basta entrar no aplicativo do seu banco e clicar nos detalhes do boleto. Segue um exemplo de como o boleto aparece no aplicativo:

No nosso site, basta colocar o código de barras no mesmo formato do boleto, sem pontuações. Também é necessário preencher os outros campos com o vencimento, valor e CPF do pagador do boleto:

Depois de preencher todos os campos, basta apertar enter ou clicar sobre “consultar boleto” para ter sua resposta.

A busca te retorna o site que originou essa compra, assim como o link do boleto. 

Recomendamos que você entre em contato com nosso cliente, para mais informações sobre seu pedido. Basta clicar sobre o site que está na página, para ser direcionado ao atendimento da loja.