Transação | Como encontrar uma transação
Para encontrar uma transação na dashboard, basta entrar em Transações.
Nessa página, você dispõe de um filtro simples para buscas mais refinadas.
Por padrão, o filtro sempre fica com o período “1 semana” disponibilizado. Basta clicar sobre ele para alterar essa opção.
Você deve pesquisar o dado exatamente como enviou para a Stone, e escolher a coluna correta onde deseja buscar os dados. Você pode fazer isso ao clicar na barra de busca, que abrirá para informar todas as colunas pesquisáveis.
Se uma dessas etapas estiver incorreta, a busca não retornará o resultado certo.
Ao digitar algum dado, as recomendações de busca servirão para lhe ajudar a escolher a coluna certa na hora de buscar a transação.
Clicando mais uma vez na barra de pesquisa, você poderá refinar ainda mais sua busca. Ao confirmar a coluna e clicar em Filtrar, você pode buscar um transação por ID e CPF.
Você estará buscando pela soma de dois parâmetros, não por um de cada vez. Por isso, é fundamental que o id da transação bata com o documento do comprador.
Depois de configurar seu filtro, as transações vão retornar no fim da página, em “resumo de transações”.
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Na frente da transação você pode verificar o status. Para detalhar a recusa pelo banco, basta clicar sobre a transação e abrir a página de detalhes dela. Na direita da página, é só passar o mouse sobre a timeline de eventos desta transação.
