Transações de Boleto

É possível consultar uma transação de boleto entrando em Transações e clicando no ID de uma transação de boleto.

Por essa página, você poderá verificar o histórico da transação e seu status atual. Também é possível consultar as informações enviadas sobre o comprador e dados de entrega. Em casos de envio de metadata, as informações enviadas também são encontradas aqui:

Status

Uma transação de boleto pode ter os seguintes status:

• Aguardando pagamento: Transação ainda está aguardando o pagamento do comprador.
• Pago: Transação já liquidada. Você poderá conferir no Extrato disponível, na data exibida.
• Estornada: Transação com valor total estornado.

Transações de Cartão de Crédito

É possível consultar uma transação de cartão entrando em Transações e clicando no ID de uma transação de cartão de crédito.

Essa página também apresenta as informações enviadas sobre o comprador e o endereço de entrega. Em casos de envio de metadata, as informações enviadas também são encontradas aqui. 

Em transações de cartão de crédito, também é possível consultar o parcelamento. Para consultar as datas de pagamento de cada parcela, basta clicar em “Visualizar todas as parcelas”. 

Na tabela também são exibidos os valores brutos, taxas, total líquido e o status da liquidação de cada uma delas. Os valores de entrada e saída variam conforme as movimentações que ocorreram na transação, as quais você pode acompanhar através do histórico da transação.

Status

Uma transação de cartão de crédito pode ter os seguintes status:

• A Receber: Parcela ainda está aguardando a data de pagamento para ser liquidada. Você poderá conferir o mesmo valor no Extrato futuro.
• Paga: Parcela já liquidada. Você poderá conferir no Extrato disponível, na data exibida.
• Estornada: Parcela com valor total estornado.
• Estorno parcial: Parcela com valor parcial estornado.
• Devolução do estorno: Parcela que apresentou falha ao ser estornada e o valor foi devolvido para conta.
• Chargeback: Parcela recebeu chargeback.
• Chargeback reapresentado: Parcela teve o chargeback reapresentado e assim a devolução do valor.

Data

Esse campo exibe a data em que será realizada a liquidação do valor em sua conta. Caso uma parcela seja antecipada, o valor original de pagamento será exibido riscado e apresentada a nova data de pagamento, como na imagem abaixo:

Entrada

O valor exibido em entrada corresponde a soma do valor bruto de todas as movimentações positivas processadas na parcela, como crédito e reapresentação de chargeback. 

Saída

O valor exibido em saída corresponde a soma do valor bruto de todas as movimentações negativas processadas na parcela, como estorno (total ou parcial) e chargeback.

Taxas

Aqui é exibido o valor total de taxas cobradas em cada parcela.

Valor Líquido

Por fim, o valor líquido é a somatória dos valores de entrada, saída e taxas, o que será liquidado em seu extrato.

Transações com Split

Quando uma transação é criada com split, você também pode visualizar os recebedores que fazem parte da divisão e as regras associadas, além do parcelamento.

Se quiser estornar uma transação, basta clicar aqui para saber como. 

Clique aqui para detalhes de uma transação recusada ou aqui para detalhes sobre reprocessamento.