Qual o tipo de autorização necessário para usar o Débito Pinless ou 3DS? 

Em sua requisição você pode enviar apenas um tipo de autorização:

• Autorização e captura.

Entenda como funciona e como configurar uma transação com captura automática.

 Autorização e Captura

Na autorização e captura, os dados do cartão do consumidor são enviados para a adquirente, que faz a verificação do cartão e da transação junto ao banco e a bandeira. Quando a transação é autorizada, a adquirente captura automaticamente o valor no cartão do cliente e realiza a cobrança.

Para utilizar a autorização e captura, basta deixar o campo capture configurado como o padrão true em sua requisição. Você encontra os parâmetros completos em nossa documentação. 

Quais são os tipos de autenticação que existem? 

Uma compra não presencial com um Cartão de Débito pode ser de duas formas diferentes.
Ela pode ser com autenticação (também chamada de 3DSecure) e sem autenticação, chamada de pinless

Entenda como funciona e como configurar cada tipo de autenticação:

Débito sem autenticação

O débito Pinless se assemelha a uma transação normal de cartão de crédito, na qual não existe autenticação, e é normalmente utilizado para pagamentos recorrentes.

Por ser uma modalidade de alto risco, a habilitação desse método é feita através de um acordo diretamente com as bandeiras e bancos, e está disponível na nossa API.

Para utilizar uma transação de débito sem autenticação, basta enviar o campo payment_method configurado como o padrão debit_card em sua requisição.

Você encontra os parâmetros completos em nossa documentação. 

Débito com autenticação

O débito com autenticação ou débito 3DSecure é uma transação autenticada, ou seja, nesse modelo de cobrança o portador do cartão é redirecionado para uma página de autenticação do emissor.

Depois disso, o fluxo da transação ocorre normalmente. Essas transações não passam pelo antifraude e usualmente é o emissor quem arca com eventuais chargebacks.

A habilitação desse método é feita diretamente com as adquirentes.

Para utilizar uma transação de débito com autenticação, é preciso enviar o campo payment_method configurado como o padrão debit_card em sua requisição e informar que o o objeto authentication.

Como contratar uma nova adquirente?

Para contratar uma adquirente, você precisa entrar em contato com uma das adquirentes integradas na nossa API e fazer o seu credenciamento.

Como direcionar meu pedido para uma adquirente específica?

Você pode direcionar para qual adquirente deseja enviar cada pedido. Para isso, você deverá enviar dentro do nó payment a chave payment_method_code com o número da adquirente desejada.

Ao direcionar um pedido para uma adquirente específica, é importante verificar se a adquirente escolhida processa a bandeira do cartão de débito utilizado na compra e se permite o envio de transações de débito sem autenticação.

Como escolher a ordem de prioridade das minhas adquirentes?

Essa funcionalidade ainda não está disponível no dashboard, mas para alterar essa configuração na sua loja é necessário que você entre em contato com o nosso time de suporte através do relacionamento@pagar.me

Ao entrar em contato conosco você deve informar qual será a nova configuração de prioridade a ser cadastrada na loja. É muito importante que essa confirmação seja feita por um usuário administrador do dashboard por uma questão de segurança.

Depois disso, te responderemos confirmando a nova configuração que ficará cadastrada no nosso sistema.

Como cancelar uma transação?

Para cancelar uma transação no dashboard você deve seguir esses passos:

1- Localizar o pedido ou a cobrança em questão.

2- Acessando os detalhes da transação você deve clicar no link que te levará para a cobrança, caso a transação tenha sido enviada em formato de pedido. Caso ela tenha sido enviada como uma cobrança, você já verá o botão de cancelamento no final da página. Se ela tiver sido criada como um pedido, você deve acessar os pedidos da sua loja e selecionar a transação que será cancelada. Depois, você deve seguir para os detalhes da cobrança e deve clicar no identificador da cobrança.

3- Quando você estiver na tela dos detalhes da cobrança, você deve clicar no botão "Cancelar Cobrança" para efetuar o cancelamento.

É possível cancelar uma transação parcialmente?

O processo para cancelar parcialmente uma transação é muito semelhante ao de cancelamento da transação. A única diferença é que, quando você deseja cancelar apenas uma parcela do valor total, você deve inserir o valor a ser cancelado, inserir sua senha e clicar em "confirmar".

Meu cancelamento falhou. O que pode ser?

É preciso ter saldo suficiente para cobrir o valor desse cancelamento junto a sua adquirente. Ou seja, para cancelar uma transação é preciso que você tenha recebíveis, do contrário será negado o pedido de estorno.

Para os pedidos/cobranças que já estão com o status "Processando" e com o status da transação como "Com erro", você deve entrar em contato direto com a adquirente que processou o pedido para fazer o cancelamento.

É importante lembrar que o prazo para estornar uma captura varia de adquirente para adquirente, assim, é importante que você veja com a sua afiliação qual o prazo máximo para realizar esse cancelamento.

Também vale ressaltar que caso sua tentativa de cancelamento/estorno não seja aceita pela adquirente, seu pedido ficará com o status "Processando".

Como funciona o estorno? 

Quando você cancela uma cobrança, a sua loja envia, seja através do dashboard ou via API, uma ordem de cancelamento para nós e nós enviamos esse comando para a adquirente que processou a transação. Assim que a adquirente processa essa ordem de cancelamento o status do pedido em questão é alterado para "Cancelado".

Vale ressaltar que durante este processo de comunicação com a adquirente, o pedido ou cobrança pode ter seu status atualizado para outros, como informamos acima.