As retentativas offline tem como objetivo recuperar cobranças que não foram autorizadas. Elas podem ser estabelecidas através de uma cobrança avulsa (charge) ou de uma assinatura (subscription) e devem ser configuradas através da unidade de medida “hora”, tendo como base a última tentativa.

A quantidade máxima de retentativas varia de acordo com a quantidade definida pelo cliente, seja via API ou via Portal.

O fluxo das retentativas offline de um pedido realizado as 12h pode ser visualizado a seguir:

Onde as etapas 4 (nova tentativa de autorização feita na adquirente) e 5 (resposta da adquirente enviada para o Pagar.me) são repetidas até a cobrança ser autorizada ou ate que a quantidade de retentativas selecionada pelo lojista seja atingida. Para saber mais sobre a funcionalidade de Retentativa, acesse esse artigo: Retentativa | Conheça essa funcionalidade.

Como habilitar?

Para habilitar, basta acessar a Dashboard com o usuário administrador.

Clicar na opção "Configurações" no menu lateral esquerdo.

Em seguida, escolher entre "Pedidos" ou/e "Assinatura" e habilitar a opção Retentativa Offline clicando na chave para que ela fique verde (com o nome "Ativo" em destaque) e logo abaixo determinar os intervalos, em minutos, entre as retentativas: