O que é?

O cancelamento garantido tem como objetivo assegurar que cobranças sejam canceladas automaticamente. Isso em casos em que houver o status processing, ou seja, em um erro permanente ou quando o status da cobrança ainda estiver sujeito alteração (devido à configuração de retentativa offline).

Fluxo de Funcionamento

• Time out com a adquirente - quando a adquirente não responde a tempo e o One retorna status "with_error" para a transação.
• Operações com erro por parte do gateway - nesses casos, as transações também adquirem o status "with_error". Isso pode ocorrer pelos seguintes motivos:
  • Loja com problemas ou bloqueio na adquirente;
  • Erro 500 no gateway;
  • Erro no cancelamento;
  • Erro no estorno.

Observações importantes

É válido frisar que a cobrança só é retirada da fila quando for de fato cancelada, ou seja, caso haja algum erro neste fluxo (erro no cancelamento), ela permanece na fila de cancelamento garantido e o fluxo é retentado.

Outro ponto importante é que, caso a cobrança esteja na fila de cancelamento garantido, nós ignoramos todos as notificações que são enviadas pelo gateway referentes a esta cobrança, como por exemplo alteração de status, para que se preserve o fluxo de funcionamento do cancelamento garantido e principalmente, para que o cliente não receba webhooks duplicados ou indesejados.

Por fim, vale mencionar que essa funcionalidade também funciona para transações com voucher.

Para saber mais sobre essa funcionalidade, verifique nossa documentação!