Quando a transação fica com o status "Recusada por Timeout", quer dizer que ela não chegou a ser capturada, ou seja, ela passou pela análise da operadora de cartão e do antifraude (e então ficou com o status "Autorizado"), mas não houve a captura deste valor (momento que o portador tem o valor da transação efetivamente retirado de seu saldo e que status dessa muda para “Pago”).

Isso por acontecer por dois motivos:

1. Período momentâneo de indisponibilidade em alguns dos serviços de pagamento envolvidos (adquirente, bandeira ou banco)
2. Expiração do prazo de captura

É importante garantir com sua plataforma ou com seu desenvolvedor que está sendo cumprido o prazo de captura na requisição das transações.

Caso queira recuperar uma transação que foi Recusada por Timeout, você pode tentar reprocessá-la, conforme explica este artigo. O reprocessamento não é a aprovação dessa transação que já existe, mas sim a criação de uma nova transação, com os mesmos dados da compra e os mesmos dados do cartão. Toda a operação é feita automaticamente, inclusive a captura.