O Pagar.me atua como intermediador de pagamentos de algumas lojas virtuais. Portanto, disponibilizamos uma carteira de boletos aos nossos clientes para a realização de vendas em seus sites. Caso tenha gerado um boleto em algum deles, os dados do Pagar.me acabaram aparecendo no seu DDA (débito direto autorizado).

Para identificar o gerador deste boleto, recomendamos os seguintes passos:

1- Primeiro, verifique se você ou alguém da sua família ou amigos usou seu CPF para fazer alguma compra online, ou mesmo inscrição em algum site ou curso.

2- No aplicativo ou internet banking do seu banco, você consegue visualizar o nome e CNPJ do lojista no campo sacador avalista. Confira os exemplos para os bancos Itaú e Bradesco.

3- Verifique também seu e-mail, pois pode ter recebido alguma explicação sobre a cobrança emitida, diretamente do site.

4- Utilize nossa ferramenta de Reconhecimento de boletos e DDA. Após preencher alguns dados do boleto, você verá o site que emitiu o boleto para você :)

5- Se mesmo assim não se recordar, podemos te ajudar a entender a cobrança: envie um e-mail para relacionamento@pagar.me com as seguintes informações: valor da cobrança, data de vencimento do boleto, seu e-mail e CPF. Te ajudaremos a entender de onde veio a ordem de cobrança em até 1 dia útil.

Importante! Caso não reconheça o boleto, e acredite se tratar de uma cobrança indevida, você pode não pagá-lo. O Pagar.me não gera nenhuma multa e nem protesta boletos. Essa cobrança sumirá do seu DDA em até 60 dias do vencimento.