O boleto bancário é um meio de pagamento muito utilizado no Brasil. Ele representa um título de cobrança pagável em qualquer estabelecimento conveniado até uma data preestabelecida. Atualmente é possível pagar um boleto direto pelo internet banking, ou seja, sem precisar sair de casa. 

Antes de explicar como funciona cada parte do fluxo, queremos te apresentar quem são os participantes desse fluxo: 

• Banco 

É de responsabilidade do banco gerar os boletos e realizar a conciliação do pagamento.

• VAN 

O serviço da VAN é imprescindível para o funcionamento das vendas com o boleto aqui no Pagar.me. VAN é a sigla para Value Added Network, que nada mais é do que um serviço seguro para trocas de informações entre empresas. No caso do boleto, a VAN faz o tráfego de informações entre o Banco e o Pagar.me, e é através do tráfego de informações via VAN que conseguimos receber informações do Banco para a conciliação dos boletos gerados através da nossa API. 

Separamos abaixo as dúvidas mais frequentes sobre o funcionamento desse meio de pagamento.

Quais são os bancos com os quais possuímos integração?

Aqui pode utilizar boleto com diversos bancos diferentes. Para isso, basta entrar em contato com o gerente de relacionamento do banco de sua preferência e solicitar o serviço. Se quiser, você também pode contratar mais de um banco.

Abaixo você pode conferir os bancos com os quais temos integração com Boleto:

• Boleto Stone
• Banco do Brasil
• Bradesco
• Bradesco Shopfácil
• Caixa Econômica
• Citibank
• Itaú
• Santander

Fluxo do Boleto | Registro Online

O fluxo de transação de boletos com registro online é um pouco diferente do fluxo de registro via van. Nesta transação, a VAN (Accesstage) participa apenas do retorno, assim a comunicação de registro acontece diretamente entre nós e o banco. 

1. A API da sua loja envia a requisição de criação de pedido para nós;
2. Nossa API se comunica com a API do banco e realiza o registro online do boleto;
3. Nós enviamos o link do boleto para a API da loja;
4. A loja envia o link do boleto para o comprador;
5. O banco recebe o pagamento do boleto;
6. O banco disponibiliza o arquivo de retorno para a Accesstage (sempre em D+1, de seg à sexta);
7. A Accesstage envia o arquivo de retorno para nós;
8. Nós notificamos a loja que o boleto foi pago.

Pago a mais pelo serviço de registro online?

Não há qualquer custo extra para a utilização do boleto com registro online. Aqui no Pagar.me cobramos apenas a taxa de setup, cobrada no momento da sua integração conosco, e o custo por transação acordado em contrato. Porém, será necessário consultar o seu gerente de contas no Banco para entender se há custo para a contratação da nova carteira de Boletos, além disso, você também paga a taxa por emissão de boletos determinada pelo seu banco.

Se você tiver dúvidas sobre estes valores, para verificar o valor pago por transação que você acordou em contrato, você deve falar com o seu contato comercial. Caso não tenha um, você pode entrar em contato com o nosso time pelo e-mail relacionamento@pagar.me

Para verificar as taxas cobradas pelo banco, você deve consultar o seu gerente de relacionamento.

Eu pago pelo serviço da VAN Accesstage?

A VAN Accesstage é uma empresa parceira, Por isso, você não paga nada pela utilização do serviço.

O seu custo da utilização de boletos será apenas o valor pago por transação que você acordou em contrato e as taxas cobradas pelo seu banco.

Em quanto tempo ocorre a conciliação do meu boleto?

Para que ocorra a conciliação dos boletos, seja no registro via van ou no registro online, recebemos via VAN os arquivos de retorno, que indicam se um boleto foi pago.

Esses arquivos são gerados e enviados pelos bancos apenas em dias úteis, por isso, a conciliação de boletos ocorre sempre em D+1, sendo D sempre um dia útil.

Então, se um boleto for pago na sexta-feira, o mesmo será conciliado no sábado porque sexta-feira é um dia útil. No entanto, caso um boleto seja pago no sábado ou no domingo, o mesmo só será conciliado na terça-feira. Isso acontece porque sábado e domingo não são dias úteis, desta forma o banco irá gerar o arquivo de retorno na segunda-feira seguinte e enviar para nós na terça, quando ocorrerá a conciliação.

Como faço para configurar a data de vencimento do meu boleto?

Caso esteja integrado em nossa versão mais atualizada da API, você pode configurar a data de vencimento do boleto diretamente pela dashboard:

Já se você utiliza algum aplicativo do nosso HUB, a configuração de dias para vencimento deverá ser feita diretamente no HUB. 

Para mais informações, veja na nossa documentação a requisição de criação de pedidos de boleto.

Como faço para configurar a mensagem de boleto?

Caso esteja integrado em nossa versão mais atualizada da API, você pode configurar a mensagem de instruções do boleto diretamente pela dashboard:

Já se você utiliza algum aplicativo do nosso HUB, a configuração de Instruções do boleto deverá ser feita diretamente no HUB.

Para mais informações, veja na nossa documentação a requisição de criação de pedidos de boleto.

Dados obrigatórios, você sabe quais são? 

Para a criação de um pedido de boleto é necessário o envio de alguns dados do comprador para o banco: nome do comprador, CPF/CNPJ e endereço completo (rua, bairro e número) com CEP do comprador.

Sugerimos que você se certifique com sua equipe de TI se todos os dados estão sendo enviados dentro dos padrões. Além disso, é possível ver no Dashboard os dados enviados.

Caso os dados obrigatórios não sejam enviados na requisição, o boleto não será gerado, assumindo o erro 400. 

Como sou informado sobre os pedidos que estão pagos?

Sempre que recebemos a confirmação de pagamento de um boleto, disparamos uma notificação, informando sua plataforma sobre a alteração de status. Assim, você pode manter seus boletos atualizados e ativar a liberação automática dos pedidos no seu sistema. 

Para conferir cada evento possível de notificação, acesse a documentação.

Meu cliente consegue realizar o pagamento de um boleto após a data de vencimento?

Em algumas situações específicas sim. Quando a data de vencimento de sua cobrança cai em um final de semana ou feriado, o cliente consegue realizar o pagamento no dia útil seguinte ao vencimento. Além disso, os bancos disponibilizam uma ferramenta de atualização das cobranças. 

Caso o cliente deseje realizar o pagamento de um boleto vencido, você pode entrar no site do banco emissor e solicitar a atualização. Somente o banco emissor da cobrança pode atualizar a mesma, pois o valor será acrescido de juros para que o pagamento seja efetuado.

É possível cancelar ou alterar um boleto gerado? 

Depois que um boleto é gerado, não é possível cancelar ou alterar esse título pelo Pagar.me, pois o boleto é gerado pelo banco. Recomendamos verificar com o banco se é possível cancelar esse título antes da data de vencimento ou quais as configurações de boleto que eles possuem.

No caso da alteração, recomendamos que seja criado um novo pedido para o comprador e que oriente o comprador a não realizar o pagamento do boleto gerado anteriormente.

No Pagar.me é possível, somente, alterar o status da cobrança para que ela fique como cancelada. Para saber mais, acesse a nossa documentação. 

Caso um cliente tenha pago o boleto e você queira realizar o estorno desse pagamento, você deverá entrar em contato diretamente com o comprador para acordar um meio para a devolução do valor. No Pagar.me, a alteração do status não gera o estorno para o cliente.

Qual a importância de ter mais de um banco?  

Na modalidade de registro online, nos comunicamos com os bancos via API. Da mesma forma que qualquer outro sistema, as APIs dos bancos estão sujeitas a intermitências em seus serviços, ocasionando erro no momento da geração de boletos. 

Nesse cenário, se a sua loja possuir integração com um outro banco, você pode habilitar ou desabilitar suas afiliações de forma rápida, como uma opção de contingência, permitindo que seus clientes continuem a emitir boletos.

Como escolho o banco que gera meus boletos?  

Ao criar o pedido de boleto é possível informar o banco que deseja utilizar! Desde que o mesmo esteja cadastrado em sua loja. Para conferir um exemplo com todos os códigos bancários, acesse nossa documentação.