O que muda com o Pagar.me agora sendo da Stone?

O Pagar.me agora faz parte da Stone! O seu contrato, a sua integração e a sua operação continuam funcionando normalmente.

Na prática, o seu negócio ganha mais força: agora você conta com a sua operação digital integrada ao banco de quem empreende. Conta, crédito, seguros e investimentos, tudo em um só lugar.

Você já pode ativar a sua Conta PJ na Stone. Em breve, nosso time entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.

Como integrar minha plataforma de e-commerce com a Stone?

A integração com as principais plataformas (VTEX, Nuvemshop, Shopify e outras) continua funcionando sem reintegração.

Atenção para novos clientes: Se você acabou de chegar ao Digital, a geração das suas chaves de API passa a ser feita na Dash Stone, através do menu Chaves de Autenticação.

O passo a passo completo para cada plataforma está disponível em nossa documentação técnica.

Como acesso a Stone agora?

Assim que a sua Conta Stone estiver aberta, você poderá acessá-la pelo App Stone ou pela Dash Stone (conta.stone.com.br), que concentram todas as suas soluções num só lugar.

Enquanto o processo não for concluído, não se preocupe: seu acesso à plataforma do Pagar.me segue ativo e funcionando normalmente.

Meu contrato atual foi alterado?

Não. Suas condições comerciais permanecem exatamente as mesmas.

Ao abrir a conta Stone, o novo contrato substitui o anterior mantendo todas as taxas, prazos e benefícios que você já possui. Além disso, o processo é automático: você não precisa assinar nenhum documento.

Minha integração técnica será afetada?

Você não precisará reintegrar do zero, mas será necessário realizar alguns ajustes. Para suportar a nova estrutura, algumas entidades da API foram atualizadas:

• payables (recebíveis): nova forma de consulta e adição de novas categorias;
• balance_operation (operações de saldo): descontinuada (agora consultada em payables);
• bulk_anticipations, settlements e transfers: ajustes técnicos na forma de consulta.

Existe uma janela para adequação, e os parceiros e clientes impactados foram comunicados por e-mail com os prazos limite. Durante esse período:

- O comportamento antigo segue funcionando em paralelo.

- Um ambiente sandbox fica disponível para testes.

Atenção: Após o fim da janela, a integração poderá ser interrompida se os ajustes não forem realizados. Recomendamos começar a adequação assim que receber o e-mail.

Para quem já usa as APIs Pagar.me: A transição das chaves é totalmente transparente — os identificadores One Stone são adicionados às chaves atuais e você continua usando a plataforma normalmente.

Acesse a lista completa de alterações na documentação técnica: docs.pagar.me/docs/mudanças-de-apis.

Quando preciso migrar para o novo app?

A migração é gradual e não há um prazo obrigatório imediato.

Enquanto você não abrir sua Conta Stone, o seu acesso ao Pagar.me segue ativo e sem alterações para maquininha, API, checkout e Split de Pagamentos. Assim que abrir a conta, você já pode acessar o App Stone ou a Dash Stone quando quiser.

Importante: Após a migração, a Dash Pagar.me permanecerá acessível em modo consulta para tratar cancelamentos e chargebacks de vendas antigas.

Meus dados e histórico de transações estarão disponíveis?

Sim. Todo o seu histórico de vendas é preservado e fica 100% acessível na Stone.

Você continuará tendo acesso a todos os seus relatórios e extratos. A única mudança é que, no ecossistema Stone, a nomenclatura e a estrutura de alguns campos foram atualizadas, mas todas as informações foram mantidas.

Veja abaixo as principais equivalências:

As taxas de processamento mudam?

Não. Se você já é cliente e possui uma taxa negociada, ela será mantida exatamente como é. Caso ocorra qualquer alteração futura em sua condição comercial, você será comunicado com antecedência.

E se eu tiver dúvidas técnicas ou problemas?

O nosso time de suporte continua à disposição nos mesmos canais de sempre: e-mail, chat e telefone. Nada muda na forma de pedir ajuda ou tirar dúvidas!

Posso continuar usando o Pagar.me?

Sim. Você pode continuar operando no Pagar.me normalmente. A migração da sua operação será feita de forma gradativa e transparente, e você receberá avisos prévios a cada etapa do processo.

Importante: O Split de Pagamentos (Connect) permanece disponível apenas no painel do Pagar.me por enquanto.

Os métodos de pagamento aceitos mudam?

Não. Todos os métodos de pagamento (Cartão de Crédito, Débito, Pix, Boleto e Link de Pagamento) continuam funcionando normalmente, sem qualquer impacto na experiência dos seus clientes.

Como os meus clientes são afetados?

Eles não são afetados. A experiência do checkout permanece exatamente a mesma para quem compra na sua loja.

Há algum custo adicional?

Não. A migração para a nova plataforma e o uso do App Stone são completamente gratuitos.

Além disso, todas as suas condições comerciais vigentes permanecem as mesmas: você não perde taxas nem prazos negociados.

Preciso fazer algo agora?

Depende do seu modelo de uso. Recomendamos atentar-se a duas frentes:

• Conta Stone: Se você já criou sua conta, não precisa fazer nada no momento. Caso ainda não tenha criado, basta concluir o pré-cadastro e a validação de identidade pelo app.
• Integração via API: Se você utiliza integração própria por API, revise o guia em nossa Documentação de Mudanças de API, faça os ajustes necessários e valide em nosso ambiente sandbox antes do go-live.

Acompanhe sempre os nossos e-mails oficiais. Se precisar de apoio técnico na transição, você pode agendar uma consultoria com nosso time.

Onde obtenho mais informações?

Você pode tirar dúvidas e acompanhar as atualizações através dos nossos canais oficiais:

• Site oficial: stone.com.br
• Documentação técnica e APIs: docs.pagar.me/docs/mudancas-de-apis
• Suporte Pagar.me:
  • 📞 Telefone: 4004-1330
  • ✉️ E-mail: relacionamento@pagar.me
  • 💬 Chat: disponível direto na sua Dashboard