Vamos falar mais sobre cartão de crédito?

Abaixo as dúvidas mais frequentes foram explicadas para que você entenda melhor como funciona essa solução de pagamento.

Quais são os tipos de autorização que existem? 

Em sua requisição você pode enviar dois tipos de autorizações:

• Autorização;
• Autorização e captura.

Entenda como funciona e como configurar cada uma das autorizações:

• Autorização (ou somente autorizar)

Na autorização os dados do cartão do consumidor são enviados para a adquirente que faz a verificação junto ao banco emissor e à bandeira. Quando a transação é autorizada, a adquirente reserva o valor da compra do limite do cartão do cliente. Neste momento, o valor ainda não foi capturado, ou seja, não foi retirado da conta do consumidor.

Para utilizar a autorização, você deve solicitar à sua equipe de tecnologia que configure o campo capture, dentro do nó credit_card como false. 

Importante: quando você utiliza apenas a autorização, para confirmar a compra é necessário enviar posteriormente uma ordem de captura para que o pedido seja concluído e o valor capturado no cartão.

• Autorização e Captura

Na autorização e captura, os dados do cartão do consumidor são enviados para a adquirente, que faz a verificação do cartão e da transação junto ao banco e a bandeira. Quando a transação é autorizada, a adquirente captura automaticamente o valor no cartão do cliente e o valor da venda é debitado da conta do consumidor.

Para utilizar a autorização e captura, basta deixar o campo capture configurado como o padrão true em sua requisição. 

Como faço para habilitar uma outra adquirente?

Para habilitar outra adquirente com a gente é muito simples! Basta seguir os passos abaixo:

1. Entre em contato com a adquirente para negociar suas taxas e se credenciar diretamente com ela.
2. Aguarde a finalização do credenciamento e, quando estiver completo, nos envie as suas chaves transacionais da nova adquirente. 
3. Vamos fazer a homologação, teste e pronto! Você já consegue transacionar no mesmo minuto! 

Como direcionar meu pedido para uma adquirente específica?

Você pode direcionar para qual adquirente deseja enviar cada pedido. Para isso, você deverá enviar dentro do object metadata a chave payment_method_code com o número da adquirente desejada. 

Ao direcionar um pedido para uma adquirente específica, é importante verificar se a adquirente escolhida processa a bandeira do cartão de crédito utilizado na compra.

Como escolher a ordem de prioridade das minhas adquirentes?

Essa funcionalidade ainda não está disponível no dashboard, mas para alterar essa configuração, entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Ao entrar em contato conosco você deve informar qual será a nova configuração de prioridade a ser cadastrada na loja. É muito importante que essa confirmação seja feita por um usuário administrador do dashboard por uma questão de segurança.

Depois disso, te responderemos confirmando a nova configuração que ficará cadastrada no nosso sistema.

Quem realiza o pagamento na minha conta? O Gateway ou a adquirente?  

Como quem processa a transação é a própria adquirente, eles são os responsáveis pelo pagamento dos seus recebíveis em sua conta. No fluxo de pagamento, nós somos responsável por levar, em segurança, as informações da compra para a adquirente, que é responsável por esse repasse. 

Como são as adquirentes que processam todas as transações, nós não temos acesso as suas informações sobre pagamentos, taxas e antecipações. Caso esteja em dúvida sobre qual conta você vai receber, recomendamos que entre em contato diretamente com sua adquirente.

Por que devo cancelar uma transação no dashboard e não diretamente com a minha adquirente?

Cancelar uma transação apenas pela dashboard é importante para que você consiga realizar toda a gestão do seu e-commerce diretamente por lá, mesmo que utilize várias adquirentes.

Quando você cancela uma transação por meio do dashboard, nós enviamos daqui um pedido de cancelamento para sua adquirente. E, ao recebermos o retorno de que a transação foi cancelada, atualizamos o status no dashboard. Se você cancelar uma transação diretamente com a adquirente, ela continuará aparecendo como aprovada, pois não receberemos a atualização do status.

Por isso, sempre que precisar cancelar uma transação, faça a operação direto no dashboard. Assim você garante que todas informações que precisa sobre suas vendas estarão sincronizadas entre os sistemas que você utiliza.

O que eu faço se eu cancelar uma transação e ela ficar 3 dias como pendente de cancelamento?

Algumas adquirentes, como Rede e Getnet, possuem um prazo de até 3 dias úteis para concluir o cancelamento. Neste período, o dashboard fica com o status pendente de cancelamento, até a recebermos o retorno da adquirente de que o mesmo foi concluído com sucesso.

Em quanto tempo meu cliente é estornado do cancelamento?

A política de estorno depende do banco emissor do cartão do seu cliente. Ou seja, cada banco tem uma regra diferente. Aconselhamos ao portador do cartão a ligar para o seu banco emissor e entender como funciona, mas, geralmente, o valor é estornado no fechamento da próxima fatura como crédito.

Não entendeu algum código de retorno de uma transação?

No dashboard é possível verificar qual código de retorno a adquirente nos enviou. Temos um artigo para cada adquirente na nossa central de ajuda, que explica os códigos de retorno.