Cartão de Crédito | SafraPay
A SafraPay é uma adquirente de meios de pagamentos. Ela processa pagamentos de cartão de crédito das seguintes bandeiras integradas com o Pagar.me: Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard.
Para saber mais sobre cartão de crédito, acesso o nosso artigo Cartão de Crédito | Saiba mais sobre esse meio de pagamento.
Como contratar
Para se credenciar a SafraPay é necessário entrar em contato diretamente com eles pelo número (11) 3175-8248.
Se você já tiver uma maquininha da SafraPay, ao falar com o atendente deve explicar que já possui um ponto de venda cadastrado e necessita de uma afiliação SafraPay para o seu estabelecimento no e-commerce.
Como homologar
Depois de contratar o serviço você deverá nos passar os dados abaixo:
- Terminal ID
- EC
Assim que dermos o “OK” do cadastro recomendamos que você realize um pedido teste com um valor de no máximo R$10,00 para verificar se o fluxo com a adquirente está funcionando de forma adequada.
Autorização e Captura
A SafraPay permite: autorização e captura automática, pré-autorização e captura posterior e ainda uma captura parcial da transação.
O prazo máximo para realizar a captura posterior de uma autorização é de 7 dias corridos após a data da autorização. Por exemplo, se uma autorização ocorreu em 01/12 às 15h20m45s, o limite para captura será às 15h20m45s do dia 8/12.
Caso a captura não seja feita neste prazo a autorização expira e não será mais possível capturar essa transação. No dashboard esta transação permanecerá com o status "Autorizada pendente de captura".
Cancelamento e Estorno
É possível realizar um cancelamento via API ou no dashboard. Existe uma pequena diferença entre essas duas funções:
-
Cancelamentos
Pedidos desfeitos até 23:59:59 do mesmo dia; -
Estornos
Pedidos desfeitos após 23:59:59 do dia da captura. -
Estorno Parcial
Pedidos parcialmente desfeitos após 23:59:59 do dia da transação.
É importante lembrar que ao realizar o estorno de uma venda é preciso ter saldo suficiente para cobrir o valor desse cancelamento em sua afiliação. Ou seja, para cancelar uma transação é preciso que você tenha recebíveis, do contrário será negado o pedido de estorno.
Vale ressaltar que caso sua tentativa de cancelamento não seja aceita pela adquirente, seu pedido ficará com o status "Erro no cancelamento" ou "Erro no estorno". Se você quiser que o Pagar.me tente fazer esse cancelamento mais uma vez você deve pedir pra nossa equipe de atendimento acionar a funcionalidade "Retentativa de cancelamento" na sua loja.
Para os pedidos que já estão com o status "Erro no cancelamento" você deve entrar em contato direto com a Safra para fazer o cancelamento.
Serviços
O Pagar.me em sua integração com a SafraPay permite que o cliente utilize alguns serviços oferecidos pela adquirente, são eles:
Chargeback
O Pagar.me não realiza tratativa de chargeback, sendo esse serviço exclusivo da adquirente.
Caso queria contestar ou entender melhor sobre o processo de chargeback aconselhamos que você entre em contato com o suporte da adquirente.
Antecipação
O Pagar.me não realiza antecipação de recebíveis, sendo esse serviço exclusivo da adquirente.
Caso queria contestar ou entender melhor sobre o processo de antecipação aconselhamos que você entre em contato com o suporte da adquirente.
Soft Descriptor
A SafraPay permite que o lojista envie um texto complementar que será impresso na fatura do comprador junto com a identificação do nome da loja que consta no cadastro Safra.
Caso queria liberar esse serviço ou entender melhor quais as regras de utilização aconselhamos que você entre em contato com o suporte da adquirente.
Códigos de retorno
Os retornos abaixo são disponibilizados pela própria adquirente de forma genérica, e apenas esta pode dar mais detalhes em relação ao conteúdo. Para acessar estas informações de maneira mais aprofundada, você pode clicar no PDF em anexo, a partir da página 83.
SafraPay - E-Commerce - Manual de Integração - v01.11 (4).pdf
Em caso de erro referente ao cartão utilizado na transação, é necessário que o portador do cartão entre em contato com o SAC do banco emissor do cartão de crédito para maiores esclarecimentos.
Segue a tabela com os códigos de retornados pela adquirente.
Código de retorno |
Mensagem |
0 |
Transação aprovada. |
1 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
2 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
3 |
Transação não autorizada. Identificação do Estabelecimento inválida |
4 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
5 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
6 |
Transação não autorizada. Tente novamente. |
7 |
Transação não autorizada pelo emissor. |
8 |
Transação não autorizada pelo emissor. |
9 |
Transação não autorizada pelo emissor. |
11 |
Transação aprovada. |
12 |
Transação inválida. |
13 |
Transação não autorizada. Valor da transação inválido. |
14 |
Transação não autorizada pelo emissor. |
15 |
Transação não autorizada pela Bandeira. |
19 |
Transação não autorizada. Refaça a transação ou tente novamente mais tarde. |
20 |
Transação não autorizada pelo emissor. |
21 |
Transação não autorizada pelo emissor. |
22 |
Transação não autorizada pelo emissor. |
23 |
Transação não autorizada pelo emissor. |
30 |
Transação não autorizada. Erro de formato. Verifique os dados da transação e tente novamente. |
31 |
Transação não autorizada pela Bandeira. |
33 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
34 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
35 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
36 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
37 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
39 |
Transação não autorizada pelo emissor. |
40 |
Transação não autorizada pelo emissor. |
41 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
42 |
Transação não autorizada pelo emissor. |
43 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
44 |
Transação não autorizada pelo emissor. |
45 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
46 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
47 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
48 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
51 |
Transação não autorizada. Limite excedido. |
52 |
Transação não autorizada pelo emissor. |
53 |
Transação não autorizada pelo emissor. |
54 |
Transação não autorizada. Cartão vencido. |
56 |
Transação não autorizada. Erro nos dados informados. Verifique os dados da transação e tente |
57 |
Transação não permitida. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
58 |
Transação não permitida. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
59 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
60 |
Transação não autorizada pelo emissor. |
61 |
Transação não autorizada. Limite excedido. |
62 |
Transação não autorizada. Cartão com restrição. Solicite ao cliente que entre em contato com o |
63 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
64 |
Transação não autorizada. Valor original incorreto. Verifique os dados da transação e tente |
66 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
68 |
Transação não completada por timeout com o emissor. Por favor, tente novamente. |
77 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
78 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
79 |
Transação não autorizada pelo Autorizador. Entre em contato com o SafraPay. |
80 |
Transação não autorizada pelo Autorizador. Entre em contato com o SafraPay. |
81 |
Transação não autorizada pelo Autorizador. Entre em contato com o SafraPay. |
82 |
Transação não autorizada pelo Autorizador. Entre em contato com o SafraPay. |
83 |
Transação não autorizada pelo Autorizador. Entre em contato com o SafraPay. |
84 |
Transação não autorizada pelo Autorizador. Entre em contato com o SafraPay. |
85 |
Transação não autorizada pelo Autorizador. Entre em contato com o SafraPay. |
86 |
Transação não autorizada pelo Autorizador. Entre em contato com o SafraPay. |
87 |
Transação não autorizada pelo Autorizador. Entre em contato com o SafraPay. |
88 |
Transação não autorizada pelo Autorizador. Entre em contato com o SafraPay. |
89 |
Transação não autorizada pelo Autorizador. Entre em contato com o SafraPay. |
91 |
Transação não autorizada. Banco emissor temporariamente indisponível. Entre em contato com |
92 |
Transação não autorizada. Cartão não é aceito pela rede SafraPay. |
93 |
Transação não autorizada. Solicite ao cliente que entre em contato com o emissor do cartão. |
94 |
Transação não autorizada. Dados duplicados. Reveja os dados da transação e tente novamente. |
96 |
Transação não autorizada. Tente novamente. |
98 |
Transação não autorizada. Limite excedido. |
Identificadores de uma transação
Ao entrar em contato com a adquirente, é preciso informar os identificadores TID e NSU:
- NSU: Número sequencial único é o número de identificação de uma operação de venda realizada com cartões. É atribuído a cada documento fiscal emitido.
- TID: Transaction ID é um número de identificação (ou de autorização) da transação de e-commerce na operadora
Central de Atendimento
Caso deseje entrar em contato com o suporte da adquirente você pode ligar para o número abaixo:
- (11) 3175-8248
Ou através do próprio site da adquirente: www.safra.com.br
