A retentativa é uma tecnologia que reprocessa na mesma ou em outra adquirente, as transações não autorizadas.

Existe algumas possibilidades de realizar a retentativa de uma transação, são elas:

• Automatica
• Manualmente
• Offiline

Para habilitar a funcionalidade, basta ativar a função no dashboard! Para isso, basta acessar as Confiugurações da loja > Pedidos > Retentativa Offiline - Cobranças ou Configurações da loja  > Recorrência > Retentativa Offiline - Recorrência:

Retentativa Automática

A retentativa automática reprocessa automaticamente na mesma ou em outra adquirente, as transações não autorizadas, esse processo ocorre realtime, durante o processa de envio de uma transação.

A quantidade de retentativas varia de acordo com a quantidade definida e configurada via Dashboard.

Retentativa Manual

A retentativa manual possibilita refazer as cobranças que não foram autorizadas. Elas podem ser estabelecidas através de uma cobrança avulsa (charge) ou de uma assinatura (subscription) e devem ser realizadas via API.

Para utilizar essa funcionalidade acesse nossa documentação de referencia da API.

Retentativa Offiline

As retentativas offline tem como objetivo recuperar cobranças que não foram autorizadas. Elas podem ser estabelecidas através de uma cobrança avulsa (charge) ou de uma assinatura (subscription) e devem ser configuradas através da unidade de medida “minuto”, tendo como base a última tentativa. A quantidade máxima de retentativas varia de acordo com a quantidade definida, seja via API ou via Dashboard.

O fluxo das retentativas offline de um pedido realizado as 12h pode ser visualizado a seguir:

Onde as etapas 4 (nova tentativa de autorização feita na adquirente) e 5 (resposta da adquirente enviada para o Pagar.me) são repetidas até a cobrança ser autorizada ou ate que a quantidade de retentativas configurada seja atingida.

Exemplo:

A assinatura de uma TV a cabo pode ser configurada para ter retentativas offline de pagamento de 1 em 1 dia por 3 dias. Caso não seja alcançada a autorização, você receberá a notificação que a transação não foi autorizada e nesse caso, recomendamos que entre em contato com o seu cliente.