Cartão de Crédito | E-Rede
A Rede é uma adquirente de meios de pagamentos. O produto e-Rede processa pagamentos de cartão de crédito no e-commerce das seguintes bandeiras: Visa, MasterCard, JCB, Diners, Hiper, Hipercard, Credz, Elo, Amex, Cabal, Banescard e Mais!.
Como contratar
Para se credenciar a Rede é necessário entrar em contato com a adquirente pelo número 4001 4433 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 728 4433 (para demais localidades).
Se você já tiver uma maquininha da rede ao falar com o atendente deve explicar que já possui um ponto de venda cadastrado e deseja transacionar na web via gateway de pagamentos e por isso gostaria de liberar um pv do produto e-Rede (Rest) na plataforma online.
Depois de contratar o serviço você deverá nos passar os dados abaixo:
- Número do Estabelecimento (PV);
Número do Token
Assim que dermos o “OK” do cadastro recomendamos que você realize um pedido teste com um valor simbólico (R$1,00) para verificar se o fluxo com a adquirente está funcionando de forma adequada.
Autorização e Captura
A Rede permite: autorização e captura automática, pré-autorização e captura posterior e ainda uma captura parcial da transação.
O prazo máximo para realizar a captura posterior de uma autorização é de 29 dias corridos após a data da autorização. Por exemplo, se uma autorização ocorreu em 01/12 às 15h20m45s, o limite para captura será às 15h20m45s do dia 30/12.
Caso a captura não seja feita neste prazo a autorização expira e não será mais possível capturar essa transação. No dashboard esta transação permanecerá com o status "Autorizada pendente de captura".
Cancelamento e Estorno
É possível realizar um cancelamento e estorno via API ou no dashboard. Existe uma pequena diferença entre essas duas funções:
-
Cancelamentos
Pedidos desfeitos até 23:59:59 do mesmo dia; -
Estornos
Pedidos desfeitos após 23:59:59 do dia da captura. -
Estorno Parcial
Pedidos parcialmente desfeitos após 23:59:59 do dia da transação
É importante lembrar que ao realizar o estorno de uma venda é preciso ter saldo suficiente para cobrir o valor desse cancelamento em sua afiliação. Ou seja, para cancelar uma transação é preciso que você tenha recebíveis, do contrário será negado o pedido de estorno.
Vale ressaltar que caso sua tentativa de cancelamento não seja aceita pela adquirente, seu pedido ficará com o status "Erro no cancelamento". Se você quiser que a nossa API tente fazer esse cancelamento mais uma vez você deve pedir pra nossa equipe de atendimento acionar a funcionalidade "Retentativa de cancelamento" na sua loja.
Para os pedidos que já estão com o status "Erro no cancelamento" você deve entrar em contato direto com a Rede para fazer o cancelamento.
A e-rede pode levar até 3 dias úteis para concluir o cancelamento, sendo esse o prazo para atualização do status do seu pedido a partir da data e solicitação do cancelamento/estorno.
Prazo de Cancelamento
As transações de crédito realizadas via e-rede com ordem de captura automática poderão ser canceladas em até 90 dias. Este prazo pode variar conforme o ramo de atuação de cada estabelecimento.
Para verificar o prazo de cancelamento do seu estabelecimento, entre em contato com o suporte da Rede no telefone 4001 4433 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728 4433 (demais localidades).
Serviços
Em sua integração com a Rede permite que o cliente utilize alguns serviços oferecidos pela adquirente, são eles:
Zero dólar
Zero dollar auth é uma funcionalidade nova nas adquirentes que funciona como um verificador de cartão.
A validação é realizada sem a necessidade de criar uma transação, assim, o comprador não é notificado da verificação do cartão e a transação só é criada em caso de sucesso do contrário o lojista recebe um retorno de erro.
Para liberar essa funcionalidade você deve entrar em contato com o suporte da adquirente solicitando liberação do serviço, caso exista, e posteriormente avisar nosso time de suporte para a liberação.
Chargeback
Não realizamos tratativa de chargeback, sendo esse serviço exclusivo da adquirente.
Caso queria contestar ou entender melhor sobre o processo de chargeback aconselhamos que você entre em contato com o suporte da adquirente.
Antecipação
Não realizamos antecipação de recebíveis, sendo esse serviço exclusivo da adquirente.
Caso queria contestar ou entender melhor sobre o processo de antecipação aconselhamos que você entre em contato com o suporte da adquirente.
Soft Descriptor
A Rede permite que o lojista envie um texto complementar que será impresso na fatura do comprador junto com a identificação do nome da loja que consta no cadastro Rede.
Caso queria liberar esse serviço ou entender melhor quais as regras de utilização aconselhamos que você entre em contato com o suporte da adquirente.
Os retornos abaixo são disponibilizados pela própria adquirente de forma genérica, e apenas esta pode dar mais detalhes em relação ao conteúdo. Para acessar estas informações de maneira mais aprofundada, você pode clicar aqui e seguir o caminho Documentações > Retorno do emissor e bandeiras > Tabela de códigos de retorno da bandeira e padronização da mensagem.
Em caso de erro referente ao cartão utilizado na transação, é necessário que o portador do cartão entre em contato com o SAC/Banco emissor do cartão de crédito para maiores esclarecimentos.
Segue a tabela com os códigos de retornados pela adquirente.
Código de retorno |
Menssagem |
0 |
Success |
1 |
expirationYear: Invalid parameter size |
2 |
expirationYear: Invalid parameter format |
3 |
expirationYear: Required parameter missing |
4 |
cavv: Invalid parameter size |
5 |
cavv: Invalid parameter format |
6 |
postalCode: Invalid parameter size |
7 |
postalCode: Invalid parameter format |
8 |
postalCode: Required parameter missing |
9 |
complement: Invalid parameter size |
10 |
complement: Invalid parameter format |
11 |
departureTax: Invalid parameter format |
12 |
documentNumber: Invalid parameter size |
13 |
documentNumber: Invalid parameter format |
14 |
documentNumber: Required parameter missing |
15 |
securityCode: Invalid parameter size |
16 |
securityCode: Invalid parameter format |
17 |
distributorAffiliation: Invalid parameter size |
18 |
distributorAffiliation: Invalid parameter format |
19 |
xid: Invalid parameter size |
20 |
eci: Invalid parameter format |
21 |
xid: Required parameter for Visa card is missing |
22 |
street: Required parameter missing |
23 |
street: Invalid parameter format |
24 |
affiliation: Invalid parameter size |
25 |
affiliation: Invalid parameter format |
26 |
affiliation: Required parameter missing |
27 |
Parameter cavv or eci missing |
28 |
code: Invalid parameter size |
29 |
code: Invalid parameter format |
30 |
code: Required parameter missing |
31 |
softdescriptor: Invalid parameter size |
32 |
softdescriptor: Invalid parameter format |
33 |
expirationMonth: Invalid parameter format |
34 |
code: Invalid parameter format |
35 |
expirationMonth: Required parameter missing |
36 |
cardNumber: Invalid parameter size |
37 |
cardNumber: Invalid parameter format |
38 |
cardNumber: Required parameter missing |
39 |
reference: Invalid parameter size |
40 |
reference: Invalid parameter format |
41 |
reference: Required parameter missing |
42 |
reference: Order number already exists |
43 |
number: Invalid parameter size |
44 |
number: Invalid parameter format |
45 |
number: Required parameter missing |
46 |
installments: Not correspond to authorization transaction |
47 |
origin: Invalid parameter format |
49 |
The value of the transaction exceeds the authorized |
50 |
installments: Invalid parameter format |
51 |
Product or service disabled for this merchant. Contact Rede |
53 |
Transaction not allowed for the issuer. Contact Rede. |
54 |
installments: Parameter not allowed for this transaction |
55 |
cardHolderName: Invalid parameter size |
56 |
Error in reported data. Try again. |
57 |
affiliation: Invalid merchant |
58 |
Unauthorized. Contact issuer. |
59 |
cardHolderName: Invalid parameter format |
60 |
street: Invalid parameter size |
61 |
subscription: Invalid parameter format |
63 |
softdescriptor: Not enabled for this merchant |
64 |
Transaction not processed. Try again |
65 |
token: Invalid token |
66 |
departureTax: Invalid parameter size |
67 |
departureTax: Invalid parameter format |
68 |
departureTax: Required parameter missing |
69 |
Transaction not allowed for this product or service. |
70 |
amount: Invalid parameter size |
71 |
amount: Invalid parameter format |
72 |
Contact issuer. |
73 |
amount: Required parameter missing |
74 |
Communication failure. Try again |
75 |
departureTax: Parameter should not be sent for this type of transaction |
76 |
kind: Invalid parameter format |
78 |
Transaction does not exist |
79 |
Expired card. Transaction cannot be resubmitted. Contact issuer. |
80 |
Unauthorized. Contact issuer. (Insufficient funds) |
82 |
Unauthorized transaction for debit card. |
83 |
Unauthorized. Contact issuer. |
84 |
Unauthorized. Transaction cannot be resubmitted. Contact issuer. |
85 |
complement: Invalid parameter size |
86 |
Expired card |
87 |
At least one of the following fields must be filled: tid or reference |
88 |
Merchant not approved. Regulate your website and contact the Rede to return to transact. |
89 |
token: Invalid token |
97 |
tid: Invalid parameter size |
98 |
tid: Invalid parameter format |
101 |
Unauthorized. Problems on the card, contact the issuer. |
102 |
Unauthorized. Check the situation of the store with the issuer. |
103 |
Unauthorized. Please try again. |
104 |
Unauthorized. Please try again. |
105 |
Unauthorized. Restricted card. |
106 |
Error in issuer processing. Please try again. |
107 |
Unauthorized. Please try again. |
108 |
Unauthorized. Value not allowed for this type of card. |
109 |
Unauthorized. Nonexistent card. |
110 |
Unauthorized. Transaction type not allowed for this card. |
111 |
Unauthorized. Insufficient funds. |
112 |
Unauthorized. Expiry date expired. |
113 |
Unauthorized. Identified moderate risk by the issuer. |
114 |
Unauthorized. The card does not belong to the payment network. |
115 |
Unauthorized. Exceeded the limit of transactions allowed in the period. |
116 |
Unauthorized. Please contact the Card Issuer. |
117 |
Transaction not found. |
118 |
Unauthorized. Card locked. |
119 |
Unauthorized. Invalid security code |
120 |
Zero dollar transaction approved successfully. |
121 |
Error processing. Please try again |
122 |
Transaction previously sent |
123 |
Unauthorized. Bearer requested the end of the recurrences in the issuer. |
124 |
Unauthorized. Contact Rede |
150 |
Timeout. Try again |
151 |
installments: Greater than allowed |
153 |
documentNumber: Invalid number |
154 |
embedded: Invalid parameter format |
155 |
eci: Required parameter missing |
156 |
eci: Invalid parameter size |
157 |
cavv: Required parameter missing |
158 |
capture: Type not allowed for this transaction |
159 |
userAgent: Invalid parameter size |
160 |
urls: Required parameter missing (kind) |
161 |
urls: Invalid parameter format |
167 |
Invalid request JSON |
169 |
Invalid Content-Type |
171 |
Operation not allowed for this transaction |
172 |
Transaction already captured |
173 |
Authorization expired |
176 |
urls: Required parameter missing (url) |
200 |
Cardholder successfully authenticated |
201 |
Authentication not required |
202 |
Unauthenticated cardholder |
203 |
Authentication service not registered for the merchant. Please contact Rede |
204 |
Cardholder not registered in the issuer's authentication program |
220 |
Transaction request with authentication received. Redirect URL sent |
250 |
onFailure: Required parameter missing |
251 |
onFailure: Invalid parameter format |
252 |
urls: Required parameter missing (url/threeDSecureFailure) |
253 |
urls: Invalid parameter size (url/threeDSecureFailure) |
254 |
urls: Invalid parameter format (url/threeDSecureFailure) |
255 |
urls: Required parameter missing (url/threeDSecureSuccess) |
256 |
urls: Invalid parameter size (url/threeDSecureSuccess) |
257 |
urls: Invalid parameter format (url/threeDSecureSuccess) |
258 |
userAgent: Required parameter missing |
259 |
urls: Required parameter missing |
260 |
urls: Required parameter missing (kind/threeDSecureFailure) |
261 |
urls: Required parameter missing (kind/threeDSecureSuccess) |
351 |
Forbidden |
353 |
Transaction not found |
354 |
Transaction with period expired for refund |
355 |
Transaction already canceled. |
357 |
Sum of amount refunds greater than the transaction amount |
358 |
Sum of amount refunds greater than the value processed available for refund |
359 |
Refund successful |
360 |
Refund request has been successful |
362 |
RefundId not found |
363 |
Callback Url characters exceeded 500 |
365 |
Partial refund not available. |
368 |
Unsuccessful. Please try again |
369 |
Refund not found |
370 |
Request failed. Contact Rede |
371 |
Transaction not available for refund. Try again in a few hours |
Identificadores de uma transação
Ao entrar em contato com a adquirente, é preciso informar os identificadores TID e NSU:
- NSU: Número sequencial único é o número de identificação de uma operação de venda realizada com cartões. É atribuído a cada documento fiscal emitido.
- TID: Transaction ID é um número de identificação (ou de autorização) da transação de e-commerce na operadora
Central de Atendimento
Caso deseje entrar em contato com o suporte da adquirente você pode ligar para os números abaixo:
- 4001-4490 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 728 4490 (demais localidades)
Ou através do E-mail: ecommerce@userede.com.br
